3月26日，2026TOPTALK超级品牌私享会上，天猫总裁家洛宣布了今年的经营战略：持续投入做大用户规模，大幅提升商家收益，为品牌建AI经营能力。他表示：“2026年天猫对优质品牌投入将更加强劲和全面。”
过去一年，品牌在天猫高质量增长，年成交破亿品牌商家同比增加15%，超13000个千万级品牌年成交实现双位数增长；高净值用户88VIP规模接近6000万；在天猫首发的超级新品为品牌贡献1200亿成交，平均每5分钟诞生一款成交破百万的爆款新品。
今年，天猫继续在三个方面加大投入:
首先，加大消费补贴，让优质商品匹配更多用户。具体而言，增加对88VIP消费券的投入，做大品牌高净值用户规模；加码投入淘金币，为品牌拓展新客；算法升级，好的品牌和商品能获得更多消费者，实现用户资产和成交的双重爆发。
其次，“店铺AI红包”、“广告智能跟投”两大增收利器全面铺开，提升商家收益。平台投入百亿店铺AI红包，加速品牌新客、潜客转化。对商家投放的高转化广告，平台智能跟投，出资补贴商品。超级新品首发专享600亿流量，让新品上市即打爆。
此外，天猫将率先为商家构建面向AI时代的经营能力。3月底上线电商行业首个“龙虾版”生意管家，提供覆盖经营全链路、24小时在线的“龙虾员工”，帮品牌低成本高效运营。在已大规模应用AI的客服场景中，新投入万亿Token，加速客服向AI导购升级，提升专业度和询单转化。
“2026年天猫将持续全力扶优，为商家提供经营利润最稳定、品牌增长最有延续性的阵地。”天猫总裁家洛表示。
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